Notrufnummer 144 und Disposition

Die zuständige Einsatzleitzentrale (ELZ) wird durch Schutz & Rettung Zürich betrieben und ist zuständig für die Disposition der Notfalleinsätze und der planbaren Krankentransporte sowie für die Alarmierung und Koordination der Rettungsmittel.

 

Eine Disponentin oder ein Disponent wird den Schweregrad und die Dringlichkeit des Notfalls telefonisch mit ihnen klären.
Je nach Schweregrad der Erkrankung oder des Unfalles wird das passende Rettungsmittel zu ihnen geschickt, der diensthabende Notfallarzt aufgeboten oder es werden konkrete Empfehlungen zum weiteren Vorgehen abgegeben.

Bereiten Sie sich auf folgende Fragen vor

•  "Wo genau ist der Notfallort?"

•  "Wie lautet Ihre Rückrufnummer?"

•  "Was genau ist passiert?"

 

Beantworten Sie die Fragen der Mitarbeitenden möglichst ruhig und vollständig. Bereits während Ihres Telefongesprächs veranlassen weitere Mitarbeitende alles Notwendige und alarmieren den Rettungsdienst.
Bis zum Eintreffen des Rettungsdienstes bleiben die Mitarbeitenden wenn möglich und notwendig mit Ihnen am Telefon. Dabei erteilen sie Hinweise zum sicheren oder richtigen Verhalten und helfen Ihnen, lebensrettende Sofortmassnahmen auszuführen.

 

Wichtiger Hinweis
Benützen Sie für den Anruf auf 144 bevorzugt den Festnetzanschluss, bzw. die Notrufsäulen auf der Autobahn. Dadurch wird Ihr genauer Standort automatisch bei der Einsatzleitzentrale angezeigt. Wenn sie über ihr Smartphone anrufen hat die ELZ die Möglichkeit ihnen per SMS einen Link zu senden durch welchen ihr Gerät die Standortdaten zur ELZ senden kann.

 

Weiteres Vorgehen

• Bitten Sie nach Möglichkeit eine weitere Person (z.B. Nachbarn, Passanten) den Rettungsdienst einzuweisen, während Sie beim Patienten bleiben.

• Beleuchten Sie in der Nacht Wohnung, Treppenhaus und Haustür.

• Gegebenenfalls können sie bereits die Medikamentenkarte, Krankenversicherungskarte und einen aktuellen Austrittsbericht vom Spital bereitstellen.