Personalerhalt in Pflegeheimen fördern

Die zunehmende Alterung der Bevölkerung wird für die Sicherstellung der medizinischen Altersversorgung zu einer finanziellen und personellen Herausforderung. Der zentrale Schlüssel um weiterhin eine gute Pflege garantieren zu können, ist motiviertes und gut ausgebildetes Personal. Neben der Attraktivität der Ausbildung sind verbesserte Arbeitsbedingungen und das Verhindern des Berufs-ausstiegs des Pflegepersonals wichtige Faktoren.

Im Rahmen der Umsetzung der Pflegeinitiative erhalten die Zuger Pflegeheime dabei Unterstützung von der Gesundheitsdirektion. In Zusammenarbeit mit der Beratungsfirma Valecura wird den Pflegeheimen die Möglichkeit geboten, eine Betriebsanalyse durchzuführen. Diese soll ihnen Klarheit geben, welche Ansätze für den Personalerhalt bereits vorhanden sind und wo noch Potential besteht. Der Kanton beteiligt sich zu 50 Prozent an den Kosten dieser Analyse. «Die Betriebsanalyse ist bestens dafür geeignet, die Arbeitsbedingungen zu verbessern», betont Gesundheitsdirektor Martin Pfister, «davon profitieren die Heimbewohnerinnen und -bewohner sowie das Pflegepersonal.»

«Die Partizipation des oberen Kaders in einem solchen Projekt ist zentral. Als Führungspersonen gestalten sie wichtige Strukturen und Prozesse zum Personalerhalt und zur Attraktivität als Arbeitgeber», betont Patrick Csomor von der Beratungsfirma ValeCura aus Steinhausen, die das Projekt leitet. Der Ablauf der Betriebsanalyse sei sehr strukturiert. Er setzt sich aus einem Vorgespräch, dem Einreichen von Kennzahlen, einem Analyse-Tag mit Interviews vor Ort mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auf allen Stufen und dem Auswertungsgespräch mit dem oberen Kader zusammen. «Für das Erfassen des Ist-Zustands nehmen wir verschiedene Blickwinkel ein. Dazu gehören die Analyse von Dokumenten, Interviews mit Mitarbeitenden und das Beobachten des Heimalltags», führt Patrick Csomor aus. Das Ziel, die betrieblichen Rahmenbedingungen zum Personalerhalt sichtbar zu machen und zu bewerten, sei erreicht worden. Der gesamte Prozess im Rahmen des Pilotprojekts dauerte rund zwei Monate.

Für Diana Brand, Geschäftsführerin des Alterszentrums Büel, hat das Projekt die bestehenden Stärken bestätigt und Entwicklungsmöglichkeiten aufgezeigt. «Ich bin froh, haben die Projektergebnisse unsere mitarbeiterfreundliche und wertschätzende Betriebskultur bestätigt», sagt Diana Brand, «Offenheit, Flexibilität, Hilfsbereitschaft, Wertschätzung und erprobtes Anpacken sorgen für eine gute Stimmung im ganzen Haus.» Unterstützend wirkten sehr flache hierarchische Strukturen, offene Türen über alle Stufen, kurze Entscheidungswege und eine gut abgestimmte interprofessionelle Zusammenarbeit. Alles Faktoren, welche die Personalfluktuation tief halten, weiss Patrick Csomor aus Er-fahrung.

Was gibt es da noch zu verbessern? Zurzeit profitiere das Alterszentrum Büel bei der Stellenbesetzung stark von den Empfehlungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, stellt Diana Brand fest. Trotzdem müsse die Generation Z mit Online-Bewerbungstools und Social-Media-Aktivitäten gezielt angesprochen werden, ist ein Fazit im Schlussbericht.

Die Betriebsanalyse zeigt weiter auf, dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sich sehr stark mit dem Unternehmen identifizieren. Dies bilde die Grundlage, um noch vermehrt in die fachliche Weiterentwicklung und berufliche Identifikation zu investieren, führt Diana Brand aus. Der Bericht schlägt zudem vor, Massnahmen zu entwickeln, um den schwankenden Arbeitsaufwand im Pflegealltag gut abzufedern. Der Gesamtaufwand für das Projekt sei überschaubar gewesen, zieht sie Bilanz: «Wir sind für die Zukunft gerüstet.»